За 2020 год наша компания закрыла 229 сделок (с 15 декабря 2019 по 14 декабря 2020 года). Одна сделка - один клиент (ЮЛ или ФЛ). При этом речь только о разовых сделках: не считая установки домофонов и технического обслуживания.
При этом 119 сделок с новыми клиентами, а 110 повторные, которые совершены с постоянными клиентами. Если учесть методические и инструментальные погрешности, обусловленных системой Битрикс24, в расчете данных показателей, можно сказать, что половину сделок мы заключаем повторно.
По размеру выручки повторные продажи уверенно лидируют, так как на них приходится более 56% выручки.
Данный факт объясняет относительно низкий уровень маркетинговых затрат, которые осуществляет наша компания.
Топ 25 наших лучших клиентов, с которыми за 2020 год были заключены сделки на поставку и монтаж систем безопасности на наибольшую сумму.
- Мегафон
- Сбербанк
- СамараЭнерго
- ТОТАЛ ПРОДАКШН
- ООО ОА Профессионал
- ОнЛаб
- Золото 585
- ШКОЛА № 24
- Отель Интер Самара Шиппинг
- УФССП Судебные приставы
- ГК "ЭКОЛОС"
- Промсвязьбанк
- ООО НВФ "Сенсоры, Модули, Системы" СМС
- Самарский политехнический колледж
- МК Здоровье
- ЖЭУ-66
- ЖелДорПроект
- Энергопром
- Самаравтормет
- СИМД
- Центр Веры Глуховой
- Наш двор - Волга
- Арт-безопасность
- Волга Документ
- Гимназия 133
Анализ маркетинговой деятельности показал недостаточную работу с клиентской базой: из 2231 клиентов в CRM системе только у 219 заполнена электронная почта. При этом, только с 52 контактами осуществлялась коммуникация за последние три месяца. Данный недостаток исправим в следующем году.
| Кол-во контактов с e-mail |
Кол-во месцев, прошедших с последней коммуникации |
| 27 |
0 |
| 19 |
1 |
| 6 |
2 |
| 6 |
3 |
| 4 |
4 |
| 9 |
5 |
| 4 |
6 |
| 0 |
7 |
| 0 |
8 |
| 1 |
9 |
| 3 |
10 |
| 2 |
11 |
| 2 |
12 |
| 136 |
12+ |
Дата исследования 15 декабря 2020 года.
Автор: Ф.Белянин
