План работ по обслуживанию IT оборудования при приеме объекта

Наши Клиенты часто спрашивают: какие работы вы проводите в рамках технического обслуживания IT структуры. Приводим пример плана работ на первые три месяца действия нового договора:

  1. Инвентаризация

    1. Провести инвентаризацию оборудования в серверной и ключевого сетевого оборудования вне серверной с присвоением названия каждому элементу, подписыванием каждого элемента и составлением подробного перечня оборудования с пояснениями о назначении. 

    2. Добавить таблицу учетных записей к перечню оборудования. Информационные поля таблицы: наименование ресурса, IP адрес, пароль, комментарий по всем серверам, коммутаторам, базам данных, ПО и прочим центральным ресурсам. 

    3. Составить таблицу используемого коммерческого ПО с контактами технической поддержки и датами окончания лицензии.

  2. Текущие задачи

    1. Выполнить требование по прописыванию пути к архивному диску для автоматического сохранения архивов;

    2. Перенести базы данные на отдельные сервера для повышения отказоустойчивости системы.

    3. Подключить альтернативный интернет и настроить маршруты.

    4. Разработать процедуру закупки компьютеров и оргтехники. Например: штатный it специалист прежде чем передать в оплату согласует счет с главным системным администратором. 

    5. Предложить решение (аппаратное или программное) для автоматической отправки сообщений при отсутствии связи с серверами и прочими информационными ресурсами. 

    6. Проверить новое оборудование бесперебойного питания и установить его. 

  3. Безопасность

    1. Составить актуальный список пользователей, у которых есть доступ к серверам извне и локально с указанием доступных ресурсов и прав.

    2. Сменить все пароли администратора;

    3. Провести аудит безопасности сети на проникновение. Сформулировать основные угрозы информационной безопасности и предложить пути по их минимизации.

    4. Организация протоколирования (ведения лог файлов);

    5. Настроить контроллер домена (основной и резервный);

    6. Сформулировать требования по антивирусной защите, установить необходимое ПО на серверах и поставить задачу штатному IT специалисту и проверить ее выполнение; 

    7. Ограничить права пользователей (интернет, локальные ресурсы и прочее) согласно списку прав предоставленных Заказчиком. 

    8. Проводить информационные семинары для руководителей отделов и ключевых сотрудников по безопасности раз в квартал.

  4. Резервное копирование

    1. Составить и согласовать с заказчиком перечень баз, которые нужно архивировать с указанием периодичности; 

    2. Проверить состояние (возможности восстановить информацию) актуальных бэкапов;

    3. Обеспечить автоматическое уведомление сотрудников заказчика, ответственных за информационные системы, о проведении резервного копирования соответствующих систем. 

    4. Разработать отказоустойчивую (на локальный и внешний диск) систему автоматического резервирования основных компонентов;

  5. Модернизация 

    1. Анализ и выявление узких мест в сети и формирование предложения по ее модернизации;

    2. Перенос действующих программ на разные физические сервера для повышения отказоустойчивости;