Бизнес-процесс отработки заявок предназначен для взаимодействия с крупными корпоративными Заказчиками. Его цель: обеспечить четкость, прозрачность и оперативность решения задач, которые возникают у Заказчика.
Определения:
Представитель заказчика (далее Заказчик) - сотрудник заказчика, ответственный за взаимодействие с Подрядчиком.
Представитель подрядчика (далее Подрядчик) - сотрудник заказчика, ответственный за взаимодействие с Заказчиком..
Канал обмена сообщениями - электронные почты Заказчика и Подрядчика, через которые направляется вся информация по договору.
Обязательные пункты технического задания:
-
Адрес объекта;
-
Техническое задание в текстовом виде;
-
Представитель заказчика, кто будет обеспечивать допуск сотрудников Подрядчика на объекта (ФИО, должность, телефон, email)
-
Представитель заказчика, кто будет принимать работы и подписывать на объекте технический акт выполненных работ (ФИО, должность, телефон, email)
-
Представитель заказчика, кто будет подписывать бухгалтерские акты выполненных работ (ФИО, должность, телефон, email)
Необязательные пункты технического задания:
-
фотографии объекта, поясняющие суть и дающие возможность осметить работы без выезда на объект;
-
схемы объекта, поясняющие суть и дающие возможность осметить работы без выезда на объект;
Схема бизнес-процесса с разбивкой на этапы приведена на рисунке 1.
Для ускорения отработки по этапам, после отправки соответствующей информации следует, оповестить об отправке звонком или сообщением в мессенджер,
Рисунок 1. Схема бизнес-процесса отработки Подрядчиком по заявкам Заказчика
Автор статьи: Федор Б.
Дата публикации: 04.09.2024
.svg)
